Vilkår for samarbejdet med Muli

Betingelserne gælder, når I køber en ydelse hos Muli, fx en hjemmeside, skræddersyet software eller hosting og support. Står der noget andet i jeres tilbud, er det tilbuddet, der gælder.

Når vi skriver “vi”, mener vi Muli, CVR 46 73 22 43. “I” er jer som kunde.

Betingelserne er skrevet til virksomheder. Er I privatperson, gælder forbrugerreglerne, herunder fortrydelsesretten, forud for det, der står her.

Efter en indledende snak får I et skriftligt tilbud med omfang, pris og tidsplan. Tilbuddet gælder i 30 dage. Aftalen er på plads, når I har sagt ja skriftligt, og en mail er nok.

Prisen dækker det, der står i tilbuddet. Får I nye idéer undervejs, giver vi en pris på dem, og vi laver dem først, når I har sagt ja. Så kommer der ingen overraskelser på fakturaen.

Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms.

Hvordan og hvornår der betales, afhænger af opgaven og står altid i tilbuddet. Nogle ydelser betales fuldt ud forud, andre i rater undervejs. Skal der betales forud, går vi i gang, når betalingen er modtaget. En aftale om hosting, drift og support betales forud for 12 måneder ad gangen. Betalingsfristen er 8 dage, medmindre andet står i tilbuddet eller på fakturaen.

Udgifter til fx domæner, hosting, licenser, billeder og skrifttyper betaler I, enten direkte til leverandøren eller via os. Dem aftaler vi altid med jer på forhånd.

Bliver en faktura ikke betalt til tiden, sender vi en venlig påmindelse. Er den stadig ikke betalt, kan vi sætte arbejdet på pause og opkræve renter efter renteloven.

I har direkte kontakt til den, der bygger jeres løsning, fra første snak til lancering. Typisk står vi for det meste af arbejdet, så I ikke skal bruge mere tid på projektet end nødvendigt. Fra jer har vi brug for input til, hvem I er, og feedback undervejs.

Tidsplanen står i tilbuddet. Skulle noget rykke sig undervejs, siger vi det i god tid og finder en ny plan sammen.

Før lancering får I en testversion, hvor I kan gennemgå det hele og give besked om rettelser. Vi lancerer først, når I har sagt god for det.

Vi står bag det, vi leverer. Mangler der noget, der er aftalt, eller er noget ikke lavet ordentligt, er det en fejl. Det kan fx være en funktion, der ikke virker, eller en side, der ikke vises korrekt på mobilen. Fejl, I opdager inden for 30 dage efter lancering, retter vi uden beregning.

Nye ønsker, der ikke var en del af aftalen, er ikke fejl. Det samme gælder ændringer, som I eller andre har lavet efter lanceringen, og problemer hos eksterne tjenester. Det hjælper vi selvfølgelig også gerne med, enten under en supportaftale eller til timepris.

Når løsningen er betalt, er den jeres. Det gælder design, kildekode og indhold, vi har lavet til jer. I kan frit bruge, ændre og videreudvikle den, også med en anden udvikler.

Enkelte dele er generelle værktøjer, vi bruger på tværs af kunder, fx dele af editoren. Dem ejer Muli fortsat, men I får en tidsubegrænset og gratis ret til at bruge og ændre dem som en del af jeres løsning, også hvis I skifter udvikler. Open source og andre tredjepartskomponenter følger deres egne licenser.

Vi viser kun jeres løsning som case på muli.dk eller på sociale medier, hvis I har sagt ja til det, og I kan altid bede os om at fjerne den igen.

Efter lancering kan I vælge en aftale om hosting, drift og support, hvor vi tager os af det hele for jer. Hvad aftalen dækker, står i tilbuddet. Den betales forud for 12 måneder ad gangen og fornyes, medmindre I giver besked senest en måned før perioden udløber.

I kan også have jeres egen hosting. Begge dele er helt i orden.

Det skal være nemt at tage sin løsning med sig. Vil I flytte den et andet sted hen, hjælper vi gratis med at overdrage kode, indhold, data og adgange. Er det en større flytteopgave, afregnes den til timepris, og det aftaler vi med jer på forhånd.

Behandler vi personoplysninger på jeres vegne, fx via kontaktformularer, booking eller login, er I dataansvarlige, og Muli er databehandler. Så laver vi en databehandleraftale, inden vi går i gang, og vi behandler kun oplysningerne efter jeres anvisninger og reglerne i databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Det, vi får at vide om jeres forretning, kunder og systemer, holder vi for os selv, også efter samarbejdet er slut. Det gælder begge veje.

Vi står inde for vores arbejde og retter de fejl, vi selv har lavet. Vi kan dog ikke dække alt, hvad der kan ske, når en løsning er i brug. Derfor gælder det, at:

• vi ikke dækker indirekte tab, fx tabt omsætning eller tabte data.
• vores samlede ansvar højst kan udgøre det, I har betalt for den del af opgaven, sagen handler om. Ved løbende aftaler er det, hvad I har betalt de seneste 12 måneder.
• vi ikke er ansvarlige for nedbrud hos eksterne tjenester, fx hosting eller betalingsløsninger, for ændringer, som andre har lavet i løsningen, eller for indhold, der kommer fra jer.

Det gælder selvfølgelig ikke, hvis vi har handlet groft uagtsomt eller med vilje.

I kan altid vælge at stoppe et projekt. I betaler for det arbejde, der er lavet, og de udgifter, vi har haft indtil da, og I får det, der er lavet, med jer. Har I betalt forud for arbejde, der ikke er lavet endnu, får I det beløb tilbage.

Lever en af os ikke op til aftalen, skal den anden give skriftlig besked og 14 dage til at rette op. Sker det ikke, kan aftalen afsluttes.

Vi kan opdatere betingelserne, men et projekt følger altid den version, der gjaldt, da I sagde ja til tilbuddet. Ved løbende aftaler giver vi besked mindst 30 dage, før større ændringer træder i kraft.

Skulle vi blive uenige, finder vi forhåbentlig en løsning ved at tale sammen. Lykkes det ikke, gælder dansk ret, og sagen hører under Retten i Odense.

Del gerne links til muli.dk, men spørg, før I genbruger tekster, billeder eller design fra siden. Priser og beskrivelser på siden er vejledende. Det er tilbuddet, der gælder. Læs om vores brug af cookies i cookiepolitikken.

Har I spørgsmål til betingelserne, er I velkomne til at skrive til info@muli.dk.

Muli, Dyrupgårds Allé 153, Dyrup, 5250 Odense SV. CVR 46 73 22 43.